장애인 콜택시 대상, 비용, 지역, 신청방법, 이용방법

장애인콜택시는 중증 보행장애인을 위한 특별한 교통수단으로, 전화나 모바일 앱을 통해 신청할 수 있으며, 휠체어를 사용하는 장애인에게 특히 유용합니다. 이 서비스는 편리하고 안전한 이동을 지원하며, 다양한 접수 방법과 배차 기준을 통해 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공합니다.

 

 

장애인 콜택시 인터넷 신청 바로가기

 

경기도 장애인 콜택시 정보, 신청하기

 

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장애인 콜택시 대상

 

장애인콜택시는 주로 중증보행장애인, 즉 걷기가 어려운 분들이 이용할 수 있습니다. 구체적으로는 다음과 같은 분들이 이용 대상입니다.

1. 휠체어를 사용하는 시각장애인이나 신장장애인
2. 중복장애를 가진 분 중 한 가지 장애가 보행에 영향을 주는 경우
3. 정신적 장애인도 도로 이용 시 보호자가 필요하지 않다면 혼자 탑승할 수 있지만, 보호자가 필요하다면 동반 탑승이 필요합니다.
4. 국가유공자 1~2급인 분들도 이용할 수 있습니다.
5. 휠체어를 사용하는 외국인도 탑승 가능합니다.
6. 장애인등급제 폐지 전부터 계속 장애인콜택시를 이용하던 분들
7. 일시적으로 장애가 생긴 분도 상급종합병원에서 발급받은 진단서를 제출하면, 치료 목적에 한해 이용할 수 있습니다.

 

비용

 

장애인콜택시 이용 요금은 기본요금은 5km까지 1,500원입니다. 5km를 초과하여 10km까지는 1km당 280원이 추가되고, 10km를 넘으면 1km당 70원이 더해집니다.

시간이나 지역에 따른 할증은 없으며, 100원 미만의 금액은 절사됩니다. 할증요금은 없습니다. 
단, 주차비나 통행료 같은 운행에 필요한 비용은 승객이 따로 부담해야 합니다.

 

시청역에서 사당역까지 12km 정도로, 처음 5km는 1,500원, 다음 5km는 1,400원, 다음 2km는 140원 해서 총 3,040원 정도입니다. 일반 택시로는 18,000원 정도인데, 1/5 가격으로 훨씬 쌉니다.

 

운행지역

 

장애인콜택시는 원래는 서울 안애서만 운행했지만 이제 수도권 전역에서 이용할 수 있습니다. 경기도 19개 시군까지 운영합니다.

• 수원시, 평택시, 동두천시, 안산시, 오산시, 시흥시, 군포시, 의왕시, 용인시, 파주시, 이천시, 안성시, 화성시, 광주시, 포천시,
  여주시, 연천군, 가평군, 양평군 19개 시,군

 

가입방법

장애인콜택시를 이용하려면 먼저 가입을 해야 합니다.

 

가입은 장애인콜택시 콜센터(1588-4388)로 전화하거나, 장애인콜택시 앱을 통해 할 수 있습니다.

장애인콜택시를 이용할 수 있는 대상인지 확인하는 서류를 제출해야 합니다.

• 복지카드: 이름, 생년월일, 장애유형, 장애정도, 유효기간 등이 적혀 있어야 합니다.
• 장애정도 결정서: 장애의 정도를 보여주는 서류로, 주민센터에서 발급받을 수 있습니다.

 

서류는 다음 세 가지 방법으로 제출할 수 있습니다:

1. 팩스(02-2290-6518)나 문자로 전송(1588-4388)
2. 장애인콜택시 앱에 서류를 업로드
3. 행정정보공동이용망을 통해 자동 확인(개인정보 제공에 동의한 경우)

서류를 제출한 후에는 콜센터로 전화해 개인정보 제공 동의를 하면, 이후 장애인콜택시를 이용할 수 있습니다.

이때, 서류를 제출하지 않으면 가입이 취소될 수 있으니, 가입 후 2주 이내에 꼭 서류를 제출해야 합니다.

 

신청방법

 

장애인콜택시 이용자로 등록이 되면 장애인콜택시를 이용할 수 있습니다.

장애인콜택시를 이용하려면 전화(☎1588-4388), 문자, 또는 인터넷/모바일 앱으로 신청할 수 있습니다. 

 

인터넷 신청하기

아래 링크에서 로그인 후 콜을 접수할 수 있습니다. 

 

인터넷 신청 바로가기

 

모바일 앱 신청하기

아래와 같이 앱을 다운받고 등록 후 이용할 수 있습니다. 모바일 앱 가입, 신청방법은 아래 링크에서 자세히 보실 수 있습니다.

 

 

 

 

모바일 앱 사용법 자세히 보기

 

장애인 콜택시의 편리한 이용을 위해서는 모바일 앱을 깔고 어느 때든 이용할 수 있게 하는 것이 좋습합니다.

아래에서 안드로이드, IOS 앱을 다운로드 받을 수 있습니다. 

 

장애인 콜택시 앱 다운로드(안드로이드)

 

장애인 콜택시 앱 다운로드(IOS)

 

 

문자 신청하기

문자로도 신청할 수 있습니다.

콜센터 1588-4388로 문자를 보내면 되고, 반드시 지역번호(02)를 빼고 문자 발송해야 합니다. 

 

 

이용방법

장애인 콜택시는 바로 불러 이용하는 바로콜와 이용 전일에 미리 예약하는 전일접수, 같은 시간 정기적인 이용을 예약할 수 있는 정기접수가 있습니다. 일반 택시처럼 많은 택시가 운영되는 것이 아니라서 가능하면 전일접수나 정기접수로 예약하고 이용하는 것이 좋습니다. 

 

이용종류

바로콜

• 이용하려는 시각에 즉시 신청할 수 있습니다.
• 첫차는 오전 7시부터 운행되며, 지역이나 차량 상황에 따라 대기시간이 길어질 수 있습니다.

일반적으로 일반 택시만큼 많은 수의 콜택시가 운영되는 것이 아니고, 전일 접수나 정기접수로 이미 이용할 수 없는 택시들이 있어서, 일반 택시만큼 바로 잡히는 경우는 잘 없습니다.

 

콜을 부른 이후 대기하고 있어야 하며, 택시가 왔을때 거의 바로 나가지 않으면 떠나는 경우도 많아서, 시간 여유가 있는 분들이 이용하는 것이 좋으며, 가능하면 전일접수나 정기접수를 이용하는 것이 좋습니다. 

 

전일접수

• 휠체어를 사용하는 심한 지체 또는 뇌병변 장애인만 이용 가능합니다.
• 오전 7시, 8시, 10시에만 신청할 수 있으며, 이 시각의 24시간 전부터 접수가 가능합니다.
• 평일은 시간대별로 80명, 주말은 40명까지 선착순으로 접수합니다.

정기접수

• 정기적으로 같은 시각, 출발지, 목적지에서 택시를 이용해야 하는 고객에게만 해당됩니다.
• 치료, 재활, 통학, 출근, 귀가 목적으로만 신청이 가능합니다.
• 1일 2회까지 신청 가능하며, 출발지, 목적지, 시간을 변경할 수 없습니다.
• 최소 1개월부터 최대 6개월까지 정기적으로 신청할 수 있습니다.

배차 기준

 

카카오택시처럼 시스템 상으로 바로 택시와 신청자를 연결하는 것이 아니고, 콜센터 상담원을 통해 배치되고 연결되는 시스템이라서 일반적인 시스템적 콜택시보다 시간이 많이 걸리는 편이라 감안하고 이용하시면 좋습니다. 

1. 전일 접수자
   오전 7시, 8시, 10시에 접수한 고객에게 우선 배차되지만, 차고지에서 고객 탑승지까지의 이동 시간이 필요합니다.
2. 바로콜 접수 시
   접수 순서, 대기시간, 거리 등을 합산한 점수에 따라 순서대로 배차됩니다.
3. 대기시간 60분 초과 시
   대기 시간이 길어지면 이동지원센터에서 직접 배차를 조정합니다.

 

지연 안내

 

• 배차가 지연되면 30분 단위로 문자(SMS)나 카카오톡을 통해 안내를 받습니다.
• 오후 8시 이전에는 주변 5km 반경 내 대기 인원을 안내하며, 오후 8시 이후에는 반경이 10km 내 대기 인원을 안내합니다. 

이와 같이 장애인콜택시를 이용하는 방법은 다양하며, 각각의 접수 방식에 따라 요금과 대기 시간이 다를 수 있습니다.

 

탑승인원

장애인콜택시에는 고객과 가족 또는 보호자도 함께 탑승할 수 있습니다. 차량 내에 있는 좌석 수에 따라 다릅니다.

휠체어 이용 시 고객 외에 최대 3명까지 동승할 수 있습니다. 휠체어 미이용 시 고객 외에 최대 2명까지 동승할 수 있습니다.

 

탑승 위치

승객은 차량의 뒷좌석에 탑승하며, 1열 조수석은 승객과 운전원의 안전을 위해 원칙적으로 탑승이 제한됩니다.
하지만 때에따라 사전 협의를 통해 조수석 탑승이 가능합니다.

 

이와 같이 장애인콜택시는 이제 더 넓은 지역에서 이용할 수 있으며, 동승 인원도 더 유연하게 조정할 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문

1. 장애인 콜택시를 이용하려면 어떻게 신청하나요?

- 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 전화하거나, 장애인콜택시 앱을 통해 신청할 수 있습니다. 처음 이용하는 신규 고객은 전화로 먼저 정보 등록을 해야 합니다.

 

2. 이용 가능한 대상은 누구인가요?

- 주로 중증 보행장애인이 이용 가능합니다. 휠체어를 사용하는 장애인뿐만 아니라, 정신적 장애로 인해 보행이 어려운 경우에도 보호자와 함께 이용할 수 있습니다.

 

3. 이용 요금은 어떻게 계산되나요?

- 기본 요금은 5km까지 1,500원이며, 5km를 초과하면 10km까지는 1km당 280원이 추가됩니다. 10km를 넘을 경우에는 1km당 70원의 추가 요금이 부과됩니다.

 

4. 전일 접수는 어떻게 이용하나요?

- 전일 접수는 휠체어를 이용하는 중증 장애인만 사용할 수 있으며, 출발 24시간 전부터 07시, 08시, 10시 시간대에 신청할 수 있습니다. 시간대별로 선착순으로 접수됩니다.

 

5. 정기적으로 이용할 수 있나요?

- 치료, 재활, 통학, 출근 등 정기적인 목적으로 동일한 시각과 장소에서 이용할 수 있습니다. 최소 1개월에서 최대 6개월까지 신청 가능하며, 신청 후에는 출발지나 시간 변경이 불가합니다.

 

6. 이용 중 차량 배차는 어떻게 이루어지나요?

- 바로콜 접수 시 배차는 접수 순서와 대기시간, 거리에 따라 점수가 매겨져 순차적으로 배차됩니다. 전일 접수자는 우선 배차됩니다.

 

7. 배차가 지연될 경우 어떻게 안내받나요?

- 배차가 지연될 경우 30분 단위로 SMS나 카카오톡을 통해 지연 상황을 안내받을 수 있습니다.

 

결론

장애인콜택시는 중증 장애인의 이동권을 보장하기 위해 운영되며, 이용자의 편의를 고려한 다양한 신청 방식과 요금 체계가 마련되어 있습니다. 정확한 신청 절차와 배차 기준을 이해하고 이용하면, 보다 원활하게 이 서비스를 활용할 수 있습니다.